“這是公司服務(wù)的一大進(jìn)步”，同事評價(jià)說；對這個(gè)評價(jià)我很開心，但是卻有種說不出的感覺... 因?yàn)檫@個(gè)事情從提出，加上中間的波折到上線應(yīng)用，持續(xù)了2年多，各種原因被暫停， 被提起，被暫停，被提起，被暫停，被提起。

公司的餐卡原來是只能收現(xiàn)金，由專人負(fù)責(zé)充值。從員工角度，現(xiàn)在基本很少用現(xiàn)金了，去銀行取款，很多時(shí)候就是為了充餐卡。從餐卡管理的角度，要專門的人員負(fù)責(zé)充值及現(xiàn)金的管理。員工不方便，同樣餐卡充值管理也很麻煩，全公司的人都要來找他充值（還要處理退款業(yè)務(wù)）。

餐卡方案很簡單，手機(jī)端線上預(yù)充值，下月工資自動抵扣（餐卡系統(tǒng)跟人資系統(tǒng)集成）；當(dāng)然還有充值明細(xì)，消費(fèi)明細(xì)，抵扣明細(xì)（依舊支持現(xiàn)金，畢竟還有些人使用磚頭機(jī)，OA也不上）?；蛟S你看了這個(gè)方案會說為啥不用支付寶，微信充值，然后與餐卡集成？這個(gè)方案的技術(shù)實(shí)現(xiàn)也不難，當(dāng)然千分之六的手續(xù)費(fèi)也是需要考量的點(diǎn)。

我沒有去交代為什么這個(gè)事歷時(shí)兩年，說實(shí)話這并不重要，這件事情帶給我們的思考更重要。我們都知道“以客戶為中心”，我們都知道“提升用戶體驗(yàn)” 我們都知道“提效降本”，然而在落地執(zhí)行的時(shí)候， 卻有著種種的考量。在一定環(huán)境中， 把事情做成，時(shí)間有時(shí)候是朋友。趨勢就是趨勢，很多事情需要讓子彈再飛一會。