民心工程：從對標(biāo)到引領(lǐng) ──我市兩年免費更換375萬具居民智能水表調(diào)查

文章出處：http://56733.cn 作者：天津日報 人氣： 發(fā)表時間：2020年08月17日

隨著疫情防控進入常態(tài)化階段，7月1日起，2020年居民智能水表免費更換項目在前一個月復(fù)工基礎(chǔ)上，加快推進。

目前，全國都面臨水表例換問題，由于例換數(shù)量大、資金投入大、實施難度大，即便在一線城市也尚未大規(guī)模開展。而天津敢為人先，在統(tǒng)籌兼顧疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的當(dāng)下，用創(chuàng)新理念謀發(fā)展，用改革方法解難題，打造天津又一個從對標(biāo)到引領(lǐng)的民心工程，為我市民生領(lǐng)域提供了示范。

換完水表 在家就能買水

“原來水表里的水怎么辦？”

“您放心，會將原水表的水量導(dǎo)入新水表預(yù)存水量里。”

7月8日，河北區(qū)海韻家園智能水表更換前期的“結(jié)碼”工作已進入第二天，天津津濱威立雅水業(yè)有限公司河?xùn)|營銷分公司工作人員，在小區(qū)內(nèi)設(shè)服務(wù)點，為社區(qū)居民原有水卡內(nèi)水費進行結(jié)算、簽訂新《供用水合同》。

午后艷陽高照，13號樓旁小廣場一側(cè)連廊下，工作人員設(shè)立的臨時工作點前，不斷有小區(qū)居民拿著提前收到的通知單前來辦手續(xù)。連廊外側(cè)“抄表不入戶，繳費不出戶”的紅底黃字橫幅格外醒目。

“新水表水費怎么查？”另一位辦手續(xù)的居民提問。

“智能水表水費回頭會以短信賬單形式發(fā)給您，您預(yù)留準(zhǔn)確手機號碼就行。”津濱威立雅河?xùn)|營銷供水營銷員張健一邊用POS機為用戶結(jié)費，一邊回復(fù)著。

“換表后，我們不關(guān)閥，您也不用擔(dān)心預(yù)付水費用完會停水了。系統(tǒng)每兩個月會給您推送水費信息，您用微信、支付寶都能交水費。”天津津濱威立雅水業(yè)有限公司河?xùn)|營銷分公司營業(yè)科科長畢健補充。

“這樣會方便很多。”張先生對更換智能水表充滿期待。

張先生以前買水都要到未來廣場附近的營業(yè)廳，距離他家三四公里，必須開車。為盡量減少買水次數(shù)，張先生每次都買出一年的水量，臨近水快用完時，他總會擔(dān)心怕忘記買水造成突然停水。

“好倒是好，就是我們都60多歲了，不會用。”盡管對網(wǎng)上買水很感興趣，但居民李大娘還是對繳費方式提出擔(dān)憂。

“我們也會安排專門抄收人員上門收費。或者您也可以留個孩子電話，讓孩子幫您買。”另一位供水營銷員耐心解釋。

“傳統(tǒng)水表只有計量功能，這次我們通過新型窄帶物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，能夠自動采集水表數(shù)據(jù)，并向用戶推送用水量、水費賬單等功能。”市水務(wù)集團換表辦公室副主任樊建超介紹，“這樣水務(wù)集團提升企業(yè)管理和分析能力的同時，未來還能更好指導(dǎo)居民科學(xué)用水、節(jié)約用水。”

2019年天津市政府工作報告明確，用兩年時間免費更新375萬具居民智能水表，加快智慧水務(wù)建設(shè)。市水務(wù)集團當(dāng)年完成138.4萬具智能水表更換任務(wù)。

受疫情影響，2020年智能水表例換7月1日才大面積鋪開，市水務(wù)集團積極協(xié)調(diào)街道與社區(qū)，在做好防疫措施基礎(chǔ)上，對具備施工條件的社區(qū)加緊智能水表更換，目前每日更換量基本保持在1萬具以上。

領(lǐng)跑全國 考驗綜合作戰(zhàn)能力

兩年免費更換375萬具居民智能水表，這種規(guī)模水表例換在全國沒有先例，可謂一項加快建設(shè)智慧水務(wù)，領(lǐng)跑全國的民心工程。

“目前，我市在裝水表絕大部分是普通機械表和IC卡表，需要工作人員上門收取水費或用戶自行到營業(yè)廳購水。”樊建超說，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，這是智慧城市建設(shè)必然，智能水表更換勢在必行。

民心工程要得民心，就得從民眾最關(guān)切領(lǐng)域入手。

“從去年換表情況看，部分百姓對換表后水表會不會走得快存在擔(dān)憂。”樊建超介紹。

給百姓吃上“定心丸”，水表例換工作從水表質(zhì)量檢測開始。

“每具智能水表都經(jīng)過生產(chǎn)廠商、檢定檢測機構(gòu)、計量檢定站層層嚴(yán)格檢定測試，確保過表水質(zhì)達(dá)標(biāo)、質(zhì)量性能可靠、表體材質(zhì)合格、用水計量準(zhǔn)確。”樊建超介紹。

“我們嚴(yán)格按照冷水水表國家計量檢定規(guī)程對水表檢驗，包括外觀和功能檢查、密封性檢查、示值誤差檢定。”市水表計量檢定站副主任馬越介紹。

樊建超說：“我們分兩期對水表檢定站進行擴建，并增設(shè)32臺套檢定設(shè)備、招聘80多人以提升檢定能力，目前水表檢定24小時三班運轉(zhuǎn)，日檢定能力達(dá)1萬到1.2萬具。”

入戶更換是下一個極具挑戰(zhàn)的難關(guān)。如何確保水表例換又快又好，考驗著市水務(wù)集團的“綜合作戰(zhàn)”能力。

市水務(wù)集團第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，迅速制定科學(xué)高效水表例換方案，推行清單式管理，將目標(biāo)任務(wù)分解，形成有力組織保障和推動機制。

“我們主動與各區(qū)街政府對接，建立各街道辦、社區(qū)居委會與供水企業(yè)的工作協(xié)調(diào)聯(lián)系機制。”樊建超介紹，該集團還編制發(fā)放《致自來水用戶一封信》《智能水表網(wǎng)上交費指南》等宣傳材料，設(shè)服務(wù)點、入戶講解，并通過多種渠道宣傳水表例換。

換表前大量準(zhǔn)備工作也是不小的考驗，尤其新冠疫情出現(xiàn)導(dǎo)致?lián)Q表無法如期開展，為水表例換帶來新考驗。

據(jù)了解，目前，“結(jié)碼”工作人員不足問題是制約換表進度最大的因素。為此，市水務(wù)集團將業(yè)務(wù)熟練的抄表收費人員轉(zhuǎn)至“結(jié)碼”崗位，并培訓(xùn)各供水公司、營銷單位、水廠的黨員干部、管理人員，抽調(diào)“結(jié)碼”一線，全員服務(wù)智能水表更換。

“隨著天津疫情防控形勢逐漸向好，6月，我們調(diào)整計劃，加強與屬地政府、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居委會對接，換表規(guī)模逐漸增長。”樊建超說。

此外，為在保留柜臺交費、上門收費基礎(chǔ)上，實現(xiàn)微信、支付寶等多種網(wǎng)絡(luò)支付方式，水務(wù)集團還加緊完成NB物聯(lián)網(wǎng)水表集抄平臺建設(shè)，并完成原有營業(yè)系統(tǒng)升級改造。

水表更換“量”大“質(zhì)”更高

“以人民為中心”，天津近年來以民生為本，扎實推進民心工程建設(shè)，從對標(biāo)補齊短板，到引領(lǐng)創(chuàng)新不斷，智能水表免費更換工程就是我市踐行強作風(fēng)勇于創(chuàng)新、善作為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€縮影。

“此次智能水表更換施工過程中，我們也會對發(fā)現(xiàn)的各類用水問題進行排查和解決，比如在換表時發(fā)現(xiàn)水表前的截門有失靈損壞的，管道有跑冒滴漏的，都會在換表同時為百姓一并免費維修更換。”樊建超表示，“遇到整體樓門內(nèi)管道老舊銹蝕的，我們將與自來水戶管改造工程相結(jié)合，在樓門全體百姓同意前提下，一并實施戶管改造，徹底解決百姓用水問題。”

記者在換表施工現(xiàn)場看到，換表工作人員擠在狹窄的管道間內(nèi)，每更換一具水表后，并不會馬上離開，而是對施工作業(yè)面進行衛(wèi)生清整，同時仔細(xì)觀察水表運行情況，看管道連接部位是否滴水，如果出現(xiàn)問題，則會立即采取措施進行調(diào)整，確保沒有漏水隱患后再開閘給水。

目前，隨著水表例換工程如火如荼展開，我市在民心工程的創(chuàng)新之舉，已吸引包括北京、上海在內(nèi)的不少一線城市智能水表行業(yè)關(guān)注，有意考察學(xué)習(xí)者眾多，示范引領(lǐng)效應(yīng)初顯。